我市12345热线喜获殊荣

　　本报讯(李康满)近日，全国政务热线发展高峰论坛在广东珠海隆重举行，根据本次论坛发布的《2022全国政务热线服务质量评估研究报告》，伊春12345热线服务质量为B级，位居黑龙江省第二名。伊春12345热线凭借创新的服务形式和务实的服务能力，荣获了本年度“价值创造优秀单位”奖。

　　伊春12345政务服务便民热线于今年1月在全省范围内首家启动新版热线平台试运行，全面完成全市各类政务服务热线整合归并，秉承“群众利益无小事”原则，以“热线要热、工作要实”为工作理念，坚持高位推动平台建设、高标准规范运行机制、高效率为民排忧解难。通过开通集12345热线网站、微信公众号、小程序“三位一体”的网络服务体系，建设惠企服务专区，开展“领导干部走进12345热线”和“12345热线走进县区”等系列活动，多措并举促进服务质效持续提升，打造了伊春12345热线品牌形象，获得了林区群众的广泛认可。

　　市12345热线将继续学习借鉴国内先进经验做法，持续推进机制创新和流程再造，在科学化、精细化、智慧化上下功夫，全力打造专业、规范、高效、智慧的全市政务服务“总客服”，为企业和群众提供更加优质的服务。