【吉祥航空否认优先让外籍旅客登机,对旅客进行补偿】
近日,一女乘客爆料在上海浦东机场准备搭乘吉祥航空航班飞往日本大阪时,她与一名外籍旅客都迟到了,但工作人员却只让外籍旅客上了飞机。该女子认为,航空公司是在偏袒外籍乘客。
根据现场爆出的视频显示,一名女子向工作人员质疑道:“大家都迟到了,为什么他能进去,我不能进去?”“是否因为对方是外籍旅客?”工作人员表示,因为他的行李没有落下来。视频还配文称:“其实那个托运行李的人是我,一名外籍乘客却登上了飞机,把我滞留在了浦东机场。”
12月8日,视频发布者,同时也是该事件爆料人贺女士告诉记者,自己已乘坐8日早晨的航班抵达大阪,但她的旅行计划被打乱,假期也少了一天。
12月9日下午,吉祥航空针对此事回应记者表示,此事件为偶发服务过错,不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后,公司立即与旅客沟通,向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜,旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。
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