12345热线协调推动难点问题集中汇办

　　本报讯(记者 王兆红)市12345热线按照“能力作风建设年”活动要求，坚持不懈提能力、持之以恒转作风，通过采取集中汇办的方式，于近日，在市12345热线话务中心连续组织召开了三个专题协调会议，全力推动解决群众关注的热点、焦点、难点问题。

　　本次会议针对近期群众集中反映的在驾校报名学习并缴费后，由于个人原因未能完成学习或考试，但申请退费时驾校却不予退还；伊美区内部分井盖、线缆因维护主体责任不明确，导致等待维修时间长或无人维修；我市辖区内部分高速路、区间路以及未移交属地县区管理的道路，在路面维修养护方面确权困难，导致群众诉求无法及时解决等问题进行集中汇办。各参会单位就目前存在的问题提出了合理化的解决建议并进行了表态发言。

　　通过本次协调会议，明确了解决问题的责任主体，制定了具体解决方案，建立了长效工作机制，并通过市区联动模式，进一步压实了各级承办单位的主体责任，提升了12345热线解决群众诉求的能力，为消除安全隐患，提升群众获得感起到了良好的推动作用。

　　市住建局、市交通运输局、市自然资源局、市财政局等12家市级承办单位，伊美区住建局、城镇执法大队、物业站等5家区级承办单位参加了会议。

　　据了解，市12345热线还将持续建立健全各项工作机制，与各级承办单位保持密切联系，形成协同联动工作合力，确保群众诉求第一时间得到解决，持续提升服务质效，为我市经济社会高质量发展提供勇于担当、务实作为的“热线力量”。