深化精神文明创建 助推供电优质服务

深化精神文明创建 助推供电优质服务

记省级文明单位标兵乌马河供电所

　　近年来，乌马河供电所把改革、发展、稳定、服务作为创建文明单位的核心主旨，结合供电所自身职能，扎实推进全能型供电所建设，树立了服务为民、奉献社会的良好企业形象。先后被评为省供电公司先进集体、安全生产先进集体、红旗示范班组、伊春市“三八红旗集体”。

　　整章建制，为创文明单位提供着力点。该供电所从整章建制入手，落实责任，使创建工作有章可循，有据可依，确保了本项工作有条不紊的开展，把创建精神落到了实处，取得了实效。根据市供电公司“创一流企业”制订的企业标准，结合实际，制订实施细则，真正做到了工作程序化、管理制度化、设备规范化、技术标准化。

　　加强员工队伍建设，为创文明单位提供人才保障。为加快企业发展，推动文明建设之路，该所着力加强了员工队伍素质建设，通过多举措，打造业务精通、勇于创新的工作能力和廉洁奉公、服务社会的优良品格，为供电所的发展创新打下坚实的基础。

　　优化工作环境，为创文明单位着彩润色。严格对公共环境部分实行了分点、分段、分班的长期包干制度，对个人办公物品规定了定置、定位摆放，强调了员工行为举止文明，使环境卫生得到了进一步优化，所容、所貌干净整洁，物品整齐有序。

　　提高优质服务水平，把创文明单位精神落到实处。该所实行网格化管理，提供上门服务的同时简化办事流程；推行网上国网APP，使用户足不出户办理相关用电业务；严格执行首问责任制，做到事事有人管；推行“用电管家”服务，主动上门为客户排忧解难，确保了客户的用电安全。对居民用户、防疫重点用户实施欠费不停电，全面加强医疗机构、交通运输、防疫指挥机构、重要医疗物资生产企业等重要场所和重点区域的保供电工作。重点客户制定“一户一册”保电应急预案，实行24小时供电监测。对偏远卫生防疫机构，提前预留应急发电设备，全面保障疫情防控机构、重要医疗物资生产企业的用电需求。积极为弱势群体提供帮助，并建立了爱心超市，为区内贫困户免费提供相关电力备品备件。