我市擦亮“旅游诚信示范市”品牌

　　本报讯 今年以来，我市立足“生态立市、旅游强市”的发展定位，从创意设计角度出发，积极创建“旅游诚信示范市”，以此带动政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信共促共建，进一步推进旅游产业与社会信用体系建设高效融合，传统诚信文化与伊春特色文化深度交织，构建旅游行业诚信体系。

　　自2021年4月份开始，我市以旅游行业为依托，围绕“吃住行、游购娱”等配套产业链条，相关职能部门联合开展旅游信用大联盟实践活动，形成信用信息互通共享、相互支撑的诚信建设工作新格局，让“诚”在伊春、“营”在伊春辐射到各个领域。

　　在旅游领域，开展了示范单位、诚信从业人员和失信旅游市场主体创评，实施旅游诚信检查，加大旅游诚信宣传，推进旅游行业自律和诚信建设。在税收领域，以“您诚信纳税，我诚心服务”为主题开展实践活动，在全市范围内选取依法纳税、诚信纳税企业树立典型，通过开展“点对点”帮扶、开通办税绿色通道、实施定制化服务、助力企业以“信”换“贷”等措施，发挥诚信纳税正向引领作用，营造依法诚信纳税良好氛围。在商务领域，开展了涉旅商贸行业诚信守法经营示范店创建活动，组织推广“码上诚信”，对示范单位在行政管理、项目申报、优惠政策享受、参展参会等方面给予优先安排和扶持。在交通领域，推广“信易行”工作机制，开展了星级出租汽车、星级驾驶人评选活动，树立诚信典型，丰富创新守信激励措施，让诚信主体有获得感、荣誉感。在市场监管领域，开展了创建“诚信经营+码上诚信”联盟活动，以“线下实体店无理由退货”市场主体为依托，先期在伊美区筛选20家旅游行业市场主体创建“诚信经营联盟”试点，形成经验逐步向各县(市)、区推广，促进消费环境和市场经营秩序健康有序发展。

　　我市采取示范引领，带动更多的旅游市场主体主动提升诚信水平，市场、旅游、消防、公安等多个部门深入开展旅游行业联合督查检查和联合抽查，整治和规范涉旅行业市场秩序。2021年以来，受理各类旅游投诉110余起，满意率达100%。

　　多部门联动为旅游诚信示范企业开通“绿色通道”。税务部门优先为诚信示范企业办理涉税事宜，精准滴灌、定向投递，联合银保监局、专业银行提供贷款623.8万元；各部门为旅游诚信示范企业优先提供信用服务，开展容缺受理和信用审批承诺制，缩短办理时间。

　　交通部门积极开展以“诚实守信一路畅行”为主题的“信用交通宣传月”活动，不断提升行业治理能力；工信、金融服务等部门开展旅游企业实地走访，变政策宣传为“政策找人”；商务部门依托电子商务协会，组织企业参与“建档立信诚赢发展”活动，正向引导电子商务诚信建设；文广旅局开展了“导游云课堂”培训活动，提高导游员诚信意识；伊旅集团按照“林都伊春？森林里的家”的旅游营销定位，对所属景区、酒店、民宿、营地、旅行社等经营主体广泛开展诚信宣传，提升行业自律水平。全市“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游诚信环境持续升温。

　　据市营商环境建设监督局相关负责人介绍，在下一步工作中，我市将把旅游诚信示范市创建工作作为“一把手”工程，围绕旅游信用信息归集、多点示范应用、分级分类监管、强化宣传推广等方面，学习借鉴先进经验，制定更加具体的推进落实方案，明确时间表、路线图，挂图作战、压茬跟进，构建闭环工作流程，确保创建工作取得实效。

　　(市营商局供稿)