12345热线平台网络服务体系上线

　　本报讯(记者 王兆红)为深入贯彻落实市委、市政府关于拓宽12345热线平台服务渠道、提升服务效能有关要求，进一步提升12345热线便民惠企服务水平和服务能力，5月23日下午，市营商环境建设监督局在市政务数据中心举办市12345热线平台网络服务体系上线启动仪式，市12345热线网站、微信公众号和小程序正式上线试运行。副市长赵立涛出席启动仪式并讲话。

　　赵立涛指出，市12345热线平台网络服务体系集中上线试运行，是市委、市政府一以贯之坚持以人民为中心发展思想的重要体现，也是我市12345热线平台在加强智能化建设、完善运行机制方面取得的积极成效，真正让12345热线成为全天候、多渠道、无死角的综合服务体系。热线平台网络服务体系上线后，市12345热线中心要充分发挥现代化、信息化、智能化手段作用，以更加方便、更加快捷的方式，促进企业和群众诉求第一时间得以解决。各相关部门要按照承办流程快速、高效、准确地处理群众诉求，做好填充完善知识库工作，便于企业和群众查询，并立足部门职能开展舆情研判、监督监管，解决共性问题和热点问题。各地、各部门要通过网络服务体系的上线运行，更快、更好地解决企业和群众的问题，进一步提升政务服务水平和基层治理能力，推动我市优化营商环境再上新台阶，以优异成绩向党的二十大献礼。