•  




中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议  中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议  庆祝中国共产党成立100周年大会在天安门广场隆重举行  庆祝中国共产党成立100周年大会在天安门广场隆重举行  中共中央政治局召开会议  2021年度市级“最美家庭”候选家庭公示名单  习近平在“领导人气候峰会”上的讲话(全文)  中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议  聚焦十九大  十九大专题  市委书记隋洪波线上宣讲进校引才  隋洪波会见中国农业发展银行黑龙江省分行行长黄奕忠  市委书记隋洪波线上宣讲进校引才  隋洪波会见中国农业发展银行黑龙江省分行行长黄奕忠  市人大常委会机关召开党风廉政建设工作会  为子孙后代留下美丽家园  我市召开五星站抽水蓄能项目推进工作会议  首届“伊春生态日”系列活动启动仪式筹备有序  肖爽到市中小学生综合实践学校调研  市林草局:全力保护森林资源  “中国旅游日”伊春主题活动启动  我市组织收听收看松花江防汛抗旱
总指挥部工作视频会议并迅速贯彻落实
  三方视频连线 共话发展未来  2022年度“林都讲坛”第二场报告会暨学习宣传贯彻
省第十三次党代会精神省委宣讲团伊春宣讲报告会举行
  隋洪波等市领导会见冬奥速滑冠军高亭宇  走进辽宁  2022年度“林都讲坛”第二场报告会暨学习宣传贯彻
省第十三次党代会精神省委宣讲团伊春宣讲报告会举行
  隋洪波等市领导会见冬奥速滑冠军高亭宇  三方视频连线 共话发展未来  我市组织收听收看松花江防汛抗旱
总指挥部工作视频会议并迅速贯彻落实
  “中国旅游日”伊春主题活动启动  陶明海到乌翠区督导检查  南岔县用“三个维度”深入学习
贯彻省第十三次党代会精神
  市政府一季度运用“四个体系”推进重点工作
暨全市经济运行复盘调度会议召开
  我市与中国驻大阪总领馆签署结对帮建框架协议  隋洪波:打造践行习近平生态文明思想的“伊春样板”
为建设绿色龙江贡献伊春力量
  隋洪波:把思想和行动统一到省党代会部署要求上来
为黑龙江全面振兴全方位振兴作出伊春贡献
  隋洪波:把思想和行动统一到省党代会部署要求上来
为黑龙江全面振兴全方位振兴作出伊春贡献
  隋洪波:打造践行习近平生态文明思想的“伊春样板”
为建设绿色龙江贡献伊春力量
  我市与中国驻大阪总领馆签署结对帮建框架协议  市政府一季度运用“四个体系”推进重点工作
暨全市经济运行复盘调度会议召开
  我市多家单位和个人获省全民阅读先优评选表彰  今朝小康梦成真  全国首个天然氧吧全域化三方合作框架协议签署  市人大常委会党组召开
“解放思想 振兴发展”研讨暨理论学习中心组学习会
  我市启动“百企兴百村”行动  全市科技工作会议召开  市工商联开展理想信念教育实践活动  市纪委监委确定“三高”标尺 提能力强作风  南岔县出台政策助推高质量转型发展 
您当前的位置 : 东北网  >  伊春新闻网  >  经济

全市市场监管系统2021年为消费者挽回经济损失64.9万元

//yichun.dbw.cn  2022年02月28日 09:22:36

  本报讯(杨婧)2021年,全市市场监管系统共受理消费者投诉举报咨询8662件,同比上升4%,其中投诉1083件,举报345件,咨询7234件,办结率95%,为消费者挽回经济损失64.9万元。从全市接收消费者诉求情况看,伊美区受理量位居全市首位,占全市投诉举报总量的52%,其他县(市)区中诉求量相对较大的依次为铁力市、乌翠区、南岔县、友好区,诉求量呈现明显的区域差异。

  全市12315投诉举报办公室去年共受理投诉1069件。其中商品类644件,占投诉总量的60.2%;服务类425件,占投诉总量的39.8%。

  商品类投诉热点主要集中在食品、日用百货、通讯器材、家用电器、装修建材类。食品类投诉的主要问题为大米是碎米、鲜肉异味、熟食内有头发、啤酒内有杂质、水果罐头超期、豆油标价与实付不符等问题。日用百货类投诉的主要问题是商家利用打折促销等手段销售“陈货”;经营者销售以次充好商品,消费者只看中价格忽略产品质量;商家找各种理由在商品出现质量问题后不愿意承担相应的“三包”责任,致使消费者维权困难。通讯器材类投诉的主要问题集中在产品质量问题及经营者不履行“三包”义务上。手机质量出现问题后,退换货、返厂鉴定、维修时间长;经营者不履行或不完全履行“三包”义务,服务不到位。家用电器类投诉的主要问题是经营者不按承诺时间送货安装;质量不合格出现不制冷、漏水、噪音大等问题;经营者不认真履行“三包”义务,符合退换货条件的不予以兑现等问题。装修建材类投诉的主要问题是以次充好、商家销售的商品或实物与售前样品不同;坐便器、灯具出现质量问题,售后不提供退换服务。

  服务类投诉热点主要集中在居民服务、餐饮住宿服务、修理维护服务、文化娱乐服务领域。居民服务投诉的问题主要集中在预付卡纠纷、服务质量上。餐饮、住宿服务投诉问题主要集中在商家服务态度不好、餐饮饭菜分量不足、未明确标价及收取包房最低消费、餐位费,火锅店预付卡不能使用、三鲜饺子内没有虾仁、烤肉店就餐后腹泻、婚宴酒席退订、菜品标价与结账时不符、宾馆住宿多扣押金等问题。修理维护服务投诉的问题主要集中在经营者使用旧件修车;故意夸大汽车故障蒙骗车主,迫使消费者增加消费金额;多次维修问题仍未解决或者故意拖延维修时间,维修质量难保障;手机、计算机等产品多次维修仍未修好,要求退款遭拒等。文化娱乐服务投诉问题主要集中在办理健身卡退卡难;观影禁止自带零食;健身房环境差,消费者根本无法锻炼;从业人员服务态度差等方面问题。专业技术服务消费者反映的问题主要集中在摄影店倒闭预存款不能使用也无法退款、拍照不给底片、摄影店预定相册与实付不符、摄影店不按约定给附赠品等问题。

  去年全市12315投诉举报办公室共受理举报345件,举报量较大的问题主要有:食品安全类、广告类、价格类、无照经营类、商标类。共接受消费者咨询7234件。咨询量较大的问题主要为消费维权服务知识,集中于服务消费、食品监管、价格监督等三类业务。消费者对服务消费关注度最高,此类占比位居首位,反映出消费者对生活消费的关注和对生活品质的要求不断提高。

作者:    来源:伊春日报    编辑:赵鹏
情洒小兴安岭这片热土
 

    庚子之年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,
“让老林区焕发青春活力”
    2016年5月23日,是一个载入伊春发展史册的日子。习近平总书记考察黑龙江首站来到伊春,提出了“绿水
《笔墨人生书香梦》
    今年是伊春林区开发建设70周年和建市60周年,70年的林区开发建设,勤劳的伊春人民不仅把伊春这块过去的

  

严格遵守保密法律法规,严禁在互联网发布涉密信息。
伊春新闻网 违法和不良信息  举报电话:04583608537  举报邮箱:baitiebin@163.com  举报受理和处置管理办法
增值电信业务经营者证件号:黑B2-20080973-1 国新网许可证编号:2312006001  哈公网监备23010002003717号
版权所有:  黑龙江东北网络台   中共伊春市委宣传部    伊春日报社主办    yichun.dbw.cn