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创建千佳网点 提升服务质量

//yichun.dbw.cn  2020年08月05日 09:34:03

  建设银行伊春分行营业部

  创建千佳网点 提升服务质量

  本报讯(记者 吕谡)近年来,建设银行伊春分行营业部持续加强千佳网点创建工作力度,强化文明规范服务管理,提升营业网点服务质量,为林都客户提供了多元化服务。今年,他们又增添了诸多个性化服务设施,受到客户一致好评。

  在实施普惠金融战略中,该营业部积极开展“裕农通,村村通”工作,金融服务队员在不到半年的时间,克服重重困难,走乡镇、进村屯、入农户,共发放助农卡510张,办理助农贷款563万元,为农户解决了资金短缺问题,真正打通了金融服务的最后一公里。

  在疫情期间,该营业部为红十字会打通了绿色快速通道,组织专人上门开通聚合支付码,保障疫情捐款可以第一时间为抗疫所用,提供爱心服务。为助力复产复工,营业部主动了解该行小微企业客户经营状况,提供贴心服务,向小微企业共授信资金600余万元,为小微企业纾困解难减轻了资金压力。

  为进一步树立“以客户为中心”的经营理念,夯实文明规范服务工作基础,提升营业网点服务水平和质量,该营业部改善营业环境,设置了咨询引导区、自助服务区、理财中心、智能服务区、产品销售专区等区域,有效改善客户体验。此外,还设置了“劳动者港湾”“儿童乐园”等,让客户真正感受到建设银行服务的“温度”和“热度”。

作者:吕谡    来源:伊春日报    编辑:任广路
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