市人社局多措并举提升群众满意度

　　编者按：为认真落实习近平总书记提出的“要倡导精细化的工作态度，掌握情况要细、分析问题要细、制订方案要细、配套措施要细、工作落实要细”要求，市直机关工委把落实“五个细”要求作为提升机关工作效能的最有效途径，制定下发了《市直机关落实习近平总书记“五个细”要求实施方案》，市直各部门认真落实方案要求，将精细化工作态度贯穿工作全过程，推动机关各项工作走在前、做表率。本栏目从今天起推出市直部门落实“五个细”要求的好经验和取得的成效，营造机关精细工作、提质增效的浓厚氛围。

　　本报讯(记者 席仲南)今年以来，市人力资源和社会保障局认真落实“五个细”要求，切实转作风、优服务、强执行、严落实，有力提升全市人社系统行政效能，提振全市人社干部精气神，保障各项工作任务高效高质，群众满意度大幅提升。

　　行政审批提速，提升群众满意度。该局一方面通过内部调控，将41个审批事项全部进入市行政资源交易中心服务大厅办理。在大厅设有3个窗口，选派1名首席代表常驻服务大厅，负责日常管理和上下沟通；另一方面，按照“应优尽优、应缩尽缩”原则，行政权力清单由108项清理到63项，取消无谓证明、手续8大类11项，优化办事流程102项，精简工作程序30个。扎实推进“办社保不求人”。制定下发了“办社保不求人”《任务清单》《实现路径清单》，形成了层层抓落实，上下“一盘棋”的工作格局。活动开展以来，办理参保缴费业务3831人，开展降费减负宣传活动发放宣传单5万份，接受咨询5000余人次，积极推进网上经办服务，累计经办单位注册483户，经办业务2502笔，个人注册50788人，经办业务1555笔。办理省内外养老保险关系转移人数6452人。

　　业务工作规范，提升办事精准度。该局制定了全市人社系统《窗口服务标准手册》，将服务事项、工作流程、一次性告知单等内容在门户网站公布。设置岗位牌，窗口工作人员带名牌上岗，党员佩戴党徽，做到岗责分明、精准服务。窗口建立服务日志基础台账，记录业务环节办理过程，切实做到“让群众看得清楚明白，让业务办得高效顺畅”。组织开展“就业援助月”“春风行动”等公共就业专项活动，共举办各类招聘会51场，提供公共就业创业服务7210人次。开展了2019年高校毕业生就业服务行动暨建龙西钢专场招聘会。建龙西钢提供就业岗位367个，158人签订了就业意向协议；与市退役军人事务管理局联合举办了“伊春市2019年退役士兵就业专场招聘会”，提供营销等就业岗位883个，吸引了约400多名退役士兵参加了招聘会，281名退役士兵与用人单位签订意向协议。推动大众创业、万众创新。创业培训1020人，为401人发放创业担保贷款2474万元，带动1500余人实现就业。

　　督察作风建设，提升服务热情度。该局始终把作风建设摆在突出位置，通过抓早抓小、抓常抓长，及时发现和纠正人社队伍中存在的“庸、懒、散、慢、拖、奢、浮”等苗头性问题，实行“微笑服务、阳光服务、高效服务”，保持人社队伍的纯洁性和战斗力。今年以来，聘请32名社会监督员，加大社会监督力度，听取群众呼声，提高工作透明度。

　　加强政策知识学习，提升干部专业度。该局通过“三会一课”等制度落实，积极开展“党支部+”系列主题活动。全面开展业务技能练兵比武活动。采取网上在线答题、个人自学、集中培训等方式，对人社业务知识、窗口服务技能进行强化学习。在省厅组织的全省人社知识综合测试中，获得了综合成绩第五名。

　　党日活动经常化，提升队伍凝聚度。以“党建+活动”为载体，鼓励干部职工积极参加各种活动，增强队伍向心力和凝聚力。组织党员干部先后到上甘岭老钱柜抗联遗址、资源馆开展“弘扬爱国精神，回顾林区历史”主题教育，开展“表廉政决心，向党旗宣誓”等活动，增强了党员荣誉感、责任感和使命感。开展“迎中秋”徒步活动、“庆国庆”书画作品展等系列活动。开展“快乐志愿、学习雷锋、美化环境”志愿活动。在旅发大会召开期间，组织机关干部下街道参与中心城区综合环境集中整治工作。开展党建联盟精准扶贫活动，深入石长村开展“党建引领搭平台精准扶贫暖人心扶智又扶志”党建联盟活动。