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温暖服务 情怀敬老心

//yichun.dbw.cn  2018年09月27日 10:21:00

温暖服务情怀敬老心

  近日,黑龙江省伊春市汤旺河区一名老人手持一面印有“爱洒桑榆晚、情怀敬老心”金色大字的锦旗送到了工商银行汤旺河支行,由衷感谢汤旺河支行全体员工热情真诚、认真负责、高效便民的优质服务。

  原来,这位老人是汤旺河林业局退休员工贾祥泰,老人文化程度不高,年龄大了后,视力也不好,外出办事时总会遇到不便。但是他到工行汤旺河支行办理业务,每一次都受到热情的接待,在得到尊重的同时,也享受到了周到细致的服务,心里很舒坦。尤其让他感动的是,该行员工非常重视老年人和残疾人。“每月发放养老金的日子,大厅内人满为患。每到这时,工作人员都会给我们这些老人送上一杯热水、送上一个棉坐垫,都会将轮椅送到行动不便的老人跟前,在汤旺河支行,我们感受到了足够的尊重与重视,我一定要代表部分老人、残疾人为汤旺河支行的服务表示感谢。”老人如是说。

  自汤旺河支行组织开展“温暖服务温情林都”主题活动以来,以改善网点服务面貌为目标,以温馨环境、温情服务、温暖传递为主题,提出“打造身边银行,服务老年客户”的特色服务定位,从多角度对老年客户全体提供特殊关爱。该行不断加强队伍建设、渠道建设和服务管理,用高度的责任心和贴心热情的服务赢得众多客户的好评,客户满意度不断提升。作者 (郭锐)

作者:    来源:工商行    编辑:赵鹏
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