•  
聚焦十九大  十九大专题  关注数据安全 护航网络空间  省人大消费者权益保护条例执法检查组到我市开展执法检查  全省“平安家庭”建设工作专项推进会在我市召开  全市森林资源暨野生动物保护工作会议召开  《兴安颂》不忘初心 牢记使命 让老林区焕发青春活力文艺演出举行  全市乡村(林场所)精神文明建设和人居环境整治现场会议在铁力市召开  方寸之间天地宽  老人与抗联留下的弹头 (朗诵诗)  市政府召开十四届二十次常务会议  2018年黑龙江省网络安全宣传周暨“新时代 新龙江 新作为——网络媒体龙江行”活动启动  高环主持召开市委常委会会议  我市举行《魅力中国城》第二季伊春战队第二轮竞演出征仪式  市委常委班子召开巡视 整改专题民主生活会  伊春区食品安委会开展食品安全专项检查  我市举行新兵入伍欢送会  嘉荫县发现我国迄今最早的“莲”化石  原伊翠铁路正在拆除铁轨  中俄友谊大舞台缤纷多彩  市委常委班子召开巡视 整改专题民主生活会  我市举行《魅力中国城》第二季伊春战队第二轮竞演出征仪式  伊林·2018伊春国际森林马拉松鸣枪开跑  高环主持召开市委常委会会议  《水墨兴安丹青梦》  高环等市领导走访慰问教师和教育工作者  韩库率团参加第五届中国国际新材料产业博览会  韩库率团参加第五届中国国际新材料产业博览会  2018中国网络媒体论坛开幕 探智能互联时代媒体变革与发展  嘉荫骑警队正式亮相  分红心中暖 脱贫信心满  童话舞剧《森林精灵——中华秋沙鸭》精彩上演  市政府考察团赴广东茂名开展对口城市合作交流  市政府考察团赴广东茂名开展对口城市合作交流  新青区举办全民健身活动展演  高环主持召开市委常委会会议暨十二届市委深改组第十一次会议  高环主持市委理论学习中心组第五次集体学习  高环主持市委理论学习中心组第五次集体学习  高环主持召开市委常委(扩大)会议  科技伴我成长  新编排大型歌舞兴安颂  高环主持召开市委常委会会议暨十二届市委深改组第十一次会议  守正创新推动宣传思想工作不断强起来  2018年“禁毒龙江行——进校园”活动启动  普法宣传入村屯  南岔区警民联手共建法治校园  “嘉荫木耳”地理标志产品保护获批准  献给未来的歌  “2018年黑龙江省网络安全宣传周作品有奖征集活动”启动  全市网络安全和信息化工作会议召开 
您当前的位置 : 东北网  >  伊春新闻网  >  2017两会  >  两会报道

关于进一步加强我市小区物业管理的建议

//yichun.dbw.cn  2017年12月28日 15:02:00

  委员 周晓丽

  物业管理问题涉及每一户业主的切身利益,一直是市民普遍关心的热点、难点、焦点问题,随着城市的发展和群众生活水平的提高,特别是我市创建全国文明城市以来,人们对居住环境的要求也越来越高,对小区内的物业管理也寄予厚望。然而大多数物业“收费难”、“维修难”等问题日益突出。

  一、物业管理方面存在的主要问题

  一是服务意识“差”。业主从服务对象转变成了被管理对象,物业人员的服务意识不强,服务质量不高,多数小区物业冬季不给清雪,雪天路滑,造成居民出行不便;小区停电停水前不通过张贴通知等形式告知,给居民生活带来不便;小区内的监控设备陈旧破损无人维修等等,业主普遍不满意。

  二是小区管理“乱”。个别小区卫生死角多,建筑垃圾随意堆放,楼梯、电梯小广告无人清除。小区内小商小贩随意进出,无人过问。小区没有合理的绿化规划。违章停车、私搭乱建等情况时有发生。部分小区不设立门卫,有的小区虽有门卫值守,但形同虚设,对外来人员的出入不闻不问。

  三是物业收费“滥”。向业主收取物业费是正常的,但有的小区收费项目太多太高,如:涉及安全巡查、卫生保洁、房屋及共用设施设备维护、基础台账资料管理、房屋装饰装修管理、环境秩序、车辆管理、综合管理与服务等诸多方面,然而业主并没有享受到这种高档的物业管理服务,收费和服务不成正比。

  四是物业与业主矛盾“大”。大部分小区物业没有成立业主委员会。没有业主委员会的小区,业主与物管企业之间出现意见分歧,或者出现一些小的矛盾时,不能得到及时协调化解,以致累积成怨,矛盾激化。特别是因房屋质量、下水道堵塞维修而引发的矛盾和纠纷屡见不鲜。

  五是行业监管力度“弱”。一些物业企业内无提高质量、优质服务的动力,外无市场竞争、优胜劣汰的压力,对物业企业的管理和监管力度不够,导致物管过程中的避重就轻、推诿拖沓习以为常。长期下去,陷入“服务质量差——业主不满收费难——服务质量更差——收费更难”的恶性循环。

  二、对策和建议

  一是强化法治意识,引导物业企业树立服务观念。建议市政府加大依法管理力度,把物管工作纳入法治化的轨道进行有效规范,使物业管理工作有法可依,有章可循。应加强物业企业内部人员的岗位技能、职业道德、服务意识等方面的培训,提高物业服务人员的服务意识和服务能力,从而减少矛盾,化解纷争。物业管理行政主管部门和法治宣传教育主管部门加强对物业管理法律法规的宣传普及,提高物业管理企业及广大业主依法管理小区的责任和意识,增强物业公司、业主依法行使自身职权的能力。

  二是强化诚信意识,物业费的使用要公开化、合理化。我市绝大多数的物业企业通常不公布服务费的具体使用去向,业主觉得自己没有明明白白地消费,不愿意或不情愿向物业管理企业交物业费,导致业主与物业管理部门之间的隔阂或矛盾增加。要进一步建立和完善《物业管理办法》,对收费标准执行情况进行督查。物业管理部门收费内容、收费标准要公开、公平、透明,促使物业管理企业提供质价相称的服务。

  三是加强社区居民委员会在小区物业服务管理方面的作用。一是指导、监督物业服务企业和业主大会、业主委员会及业主物业自行管理活动;二是配合社区组织召开首次业主大会和业主委员会换届工作;三是调解物业管理活动纠纷。四是建立业主微信群或公示板,及时公布涉及业主日常生活的有关物业信息。

  四是以教育引导为主,切实提高业主素质。业主委员会要教育业主增强责任意识、公德意识,做到自觉遵守国家的法律法规和社区管理的基本规章制度。引导广大业主增强维权意识,主动组建以律师、教师、个体私营者、退休工人等多层面人员构成的业主委员会,合理反映业主诉求,积极协调物业管理纠纷和邻里纠纷。

  

作者:    来源:伊春日报    编辑:李春红
两会剪影
    市十四届人大二次会议 市政协十一届三次会议
小兴安岭高高耸起文明丰碑
    在11月17日召开的全国精神文明建设表彰大会上,我市荣获第五届全国文明城市荣誉称号。
热点推荐
学生减负为何家长不买账
    学生课业负担重、补课多,其实学生家长也是“受害者”。
新华网评:发展校园足球何须“满城尽跳足球操”
    12月9日是“世界足球日”。2015年作为中国足球的“改革元年”,……
低价旅游是贪心还是欺诈
    低价旅游,却透着许多不确定性,价格低到什么程度?
严格遵守保密法律法规,严禁在互联网发布涉密信息。
伊春新闻网 违法和不良信息  举报电话:04583608537  举报邮箱:baitiebin@163.com  举报受理和处置管理办法
增值电信业务经营者证件号:黑B2-20080973-1 国新网许可证编号:2312006001  哈公网监备23010002003717号
版权所有:  黑龙江东北网络台   中共伊春市委宣传部    伊春日报社主办    yichun.dbw.cn