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近日，有网友视频爆料，湖北宜昌一位老人冒雨前往社区交医保费，窗口却拒收现金。现场工作人员称：“要么告诉亲戚，要么手机支付。”老人显得非常无助，场面令人唏嘘，舆论一片哗然。尊老话题又一次以这种特殊个案的方式呈现在公众面前。
据国家统计局数据显示，截至2019年年底，我国60周岁及以上人口为2.54亿，占总人口的比重为18.1%。《国家积极应对人口老龄化中长期规划》指出，人口老龄化对经济运行全领域、社会建设各环节、社会文化多方面乃至国家综合实力和国际竞争力都具有深远影响。挑战与机遇并存，积极应对人口老龄化是一个涉及人口、经济、社会、文化、政治、区域、生态和国际等多方面的战略体系，需要整个公共政策体系内的各类要素高效整合协同，以做好全生命周期养老准备的长周期视角，将政策干预的关口前移，确保从根本上降低应对的成本。
近日发生的94岁老人被抬进银行进行人脸识别的荒唐一幕，人为设置了服务部门与老年人沟通与信任的“鸿沟”，让新科技受辱。反观疫情期间，很多部门为不会使用智能手机的老年群体提供特殊服务，让人备感温暖。北京健康宝上线老幼健康码查询功能，就解决了老人和儿童出行时“验码”不便的问题。事实证明，只要用心，总能让老年人享受到新科技的便利。做为政府工作人员，要摆正自己的位置，不要总想着给群众出题，而是要抱着一颗“赶考”的心，认真解决群众的难题，不能把“为人民服务”的宗旨挂在办事大厅，而是要时刻牢记在心中。
为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，需要政府各部门、社会各界树立以人民为中心的发展理念，适应统筹推进疫情防控和经济社会发展工作要求，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场所，坚持传统服务与智能创新相结合、普遍适用与分类推进相结合、线上服务与线下渠道相结合、解决突出问题与形成长效机制相结合，持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，做实做细为老年人服务的各项工作，让老年人在信息化发展的进程中有更多的获得感、幸福感、安全感。
“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”昨日风华正茂，今日白发霜染，谁没在青春的岁月驻留过？我们要学会换位思考，在便利老年人生活、保障居家老年人基本服务需求上下功夫；在老年人日常交通出行，方便老年人乘坐公共交通工具，提高服务质量上下功夫；在老年人日常就医，提供多渠道挂号等就诊服务，完善老年人日常健康管理服务上下功夫；在便利老年人日常消费，提升网络消费便利化水平上下功夫；在丰富老年人参加文体活动的智能化渠道上下功夫；在依托政务服务平台，优化“互联网+政务服务”应用，设置必要的线下办事渠道，开展老年人智能技术教育上下功夫。
只要我们满腔热情地在各自岗位上心有敬意，心有敬畏，认真负责地对待老年工作，切实保障老年人在社会生活中的各项合法权益，在尊老工作求实求细上下功夫，就一定会形成尊重和关爱老年人的社会风尚，就能使我们的社会更加和谐！
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