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便民利民这一年

//yichun.dbw.cn  2020年11月09日 08:56:04

  为顺应新时期公安政务工作的新任务、新使命,满足人民群众对户政工作的新期盼和新需求,2019年10月19日,伊美公安分局户政业务正式入驻伊美区行政服务中心。一年来,户政窗口以深化公安部“放管服”改革、“办事不求人”工作为契机,简化办事流程,优化审批程序,不断推出便民利民新举措,竭诚服务林城百姓,赢得了群众的广泛认可和赞誉。

图为户政窗口工作人员在为群众办理业务。

  一年来,户政窗口的工作人员以“一站式”服务为依托,秉承“一流的硬件、一流的人员、一流的效率”服务理念,将原有9个派出所的户政业务统一整合到行政服务中心大厅窗口办理,实现了户政和交管业务“一站式”通办。同时,各窗口坚持问题导向,不断优化服务流程,将审批程序前置,融合到办理事项中,解决了户籍审批业务、临时身份证及异地身份证业务需往返派出所、户政科两个部门办理的问题,努力让群众少跑路、一次性办结。一年来,共办理户籍业务13222件、身份证业务10096个、交警业务23815件,收到群众感谢锦旗3面,感谢信1封,收到了较好的社会效益。

  为了满足群众的不同需求,户政窗口从办理户籍业务的每一处细节着眼,不断改进工作模式,针对异地人员推出了“微信办”“加急办”“延时办”等多项服务举措,在疫情期间推出了“预约办”“网上办”“微信办”“邮寄办”等服务措施,对特殊群体“上门办”“加急办”,最大限度地方便了群众,提升了群众对公安政务工作的满意度。截至今年10月19日,户政窗口接到预约电话12687个,开展预约办12687次、上门办15次、延时办285次,延时服务达到196小时。

  一年来,户政窗口顺应大势,打破常规,深入推进“互联网+公安政务服务”工作模式,不断加大“互联网+”政务服务事项宣传力度,让群众深入了解该平台,实现了公安政务服务事项咨询、查询、申请、受理、审查、决定、缴费、快递等环节网上全流程办理,一年来共受理“互联网+”身份证业务41个、“互联网+”户籍直办28个、“互联网+”政务平台业务194项。

作者:万 超    来源:伊春日报    编辑:任广路
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