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便民服务卡 温暖用户心

//yichun.dbw.cn  2020年10月29日 16:31:52

  10月23日,家住铁力市双丰镇丰华小区张先生遇到了用电困难,立即拨打了便民服务卡上的报修电话。伊春供电公司员工接到电话后,用最短的时间来到张先生家,排除故障,不到30分钟便恢复了供电。

  近几天,张先生家的漏保总是跳闸,每次跳闸推上去就好了,这次漏保失灵了。大冷的天家里还没有电,张先生很是焦急。拨打故障抢修电话后,抢修人员不到10分钟就到了家,对线路、电器经过仔细检查后发现,张先生家的门灯因使用的是老旧的花线,使用时间长了,造成漏电导致频繁跳闸。工作人员马上更换了漏保,把门灯的老旧花线更换成绝缘导线,隐患彻底消除了,同时对张先生家的电器、线路进行了检查,确保用电安全。

  看着维修师傅们细心地帮自己家电器、线路检查维修,张先生对供电所“电保姆”般的服务竖起了大拇指:“如今的电力员工真是我们的贴心人,温馨服务暖人心”。

  为使用户享受到更优质的供电服务,伊春供电公司不断提升供电服务质量,拓展工作思路及方法,制作了“便民服务卡”放在营业厅窗口,卡上印有微信缴费方法、供电抢修电话及客户经理联系电话等内容,为用户提供优质、便捷的服务,受到用户的赞誉。

作者:常玉红 姜超泽    来源:    编辑:任广路
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