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五家医疗单位践初心担使命 增强百姓的信任感获得感

//yichun.dbw.cn  2019年11月12日 09:33:40

本报讯 随着第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育扎实深入开展,省林业第二医院、市中心医院、市第一医院、市中医医院、市第五人民医院5家医疗单位,结合“看病不求人”的工作要求,在市级党政领导班子成员、市委主题教育第二十二巡回指导组、市卫健委处级领导干部“走流程”帮助查找问题基础上,立行立改。同时,全面聚焦百姓关注的看病难、看病贵、看病累等问题认真查找医院自身问题,在服务流程、服务效能、服务态度、服务质量上下功夫、见真章,做到了让患者和就诊群众挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦,使诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心。
    
预约分时段、服务智能化。各医疗单位进一步推进互联网+医疗健康服务,优化就医流程,全面推行预约诊疗制度,利用网上预约平台,让患者精准就医、精准预约诊疗时段,实现“阳光挂号不求人”。市中心医院开通了微信、支付宝、微信群预约挂号,完善便民措施9项,利用网络挂号传递的方式取代了原有的检查单、纸张处方、医保审核等部分业务;市第一医院针对8时至9时时段门诊挂号缴费高峰的情况,开通预约诊疗专项服务处,网络预约取号就诊。辅助检查科室均开通电话预约,分时段检查,CT、彩超、放射线、检验24小时服务。同时开通手机微信、支付宝缴费,自助机挂号缴费等自助服务,让患者看病更省心;市第五人民医院在“健康龙江服务平台”上实施网上预约挂号,预约出诊专家,为患者看病节约时间。
    
信息全公开、服务便利化。针对患者就医需求,各医疗单位采取就诊信息全公开的方式,进一步优化就诊流程,提高诊疗效率,为患者提供“一站式”服务。市第一医院将专家门诊时间提前到早7:30,实行“错峰就诊,有效分流”,极大地缩短了患者就医时间。并制定了“无假日”就诊制度,每周周末开放全部检查检验项目;市第五人民医院对各项检查服务价格信息表进行电子屏滚动播放,门诊大厅设有医生专家出诊简介、就诊流程图、科室名称、医生出诊时间,方便来院患者就诊。利用微信平台、电子屏等方式,公开住院床位等相关信息,让患者明明白白就医。与三甲综合医院签署绿色通道协议,对不能确诊病因的、危重疑难病症不能明确病因或治疗有困难的患者开通绿色通道,全面做到先看病后收费。
    
监督严把关、服务透明化。针对解决看病求人的环节认真梳理,让前来看病的患者体验到服务的公平。省林业第二医院、市中医医院梳理出看病求人的环节节点,制定了预防措施,通过流程、纪检巡查、患者举报等方式,把求人的环节锁住,成立了看病不求人领导小组,院长作为第一责任人,严禁行政管理人员和医护人员带熟人插队加塞。对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的,一经查实给予纪律处分。对在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的,一律按脱岗对待。对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾、扰乱正常医疗秩序、造成不良后果的,给予严肃处理,使前来就诊的患者得到了公平的就医体验。
    
5家医疗单位这种将百姓健康权益放在首位,不断改善医疗服务体验的做法,诠释了广大医务工作者坚守入党初心、不忘医者初心和使命的担当情怀,增强了林城百姓看病就医安全感、信任感和获得感。
    
(市委第二十二巡回指导组供稿)

作者:    来源:伊春日报    编辑:赵鹏
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