东北网伊春9月15日讯(常志鹏王敏)结合“诚信兴商宣传月”,中国消费者协会3日提醒消费者“媒体购物须谨慎,不让验货别交钱”。
媒体购物作为非现场购物模式,其主要过程是商家发布购物广告——消费者订购产品——快递公司送货上门——消费者验货付款。由于在媒体购物中,商家和消费者的交易大多通过快递公司的快递员来实现,整个过程消费者并没有直接面对商家的机会。一些商家或快递公司单方面设置减轻、免除自身责任、限制消费者权利的不合理条款,使得消费者处于被动地位。一旦先付款后验货,合法权益受到损害的可能性将大大增加。据中国消费者协会投诉咨询热线电话统计,今年以来涉及媒体购物的投诉咨询超过四成。
为此,中国消费者协会特别提醒广大消费者,在媒体购物中,一定要变被动为主动,不要轻易付款后再验货,不要轻易将钱款交付给商家或快递员。商家或快递员不让先验货的,应当拒绝签收。
另外,中消协提醒消费者,如果参与媒体购物,一定要妥善保存好网页记录、电视广告、电话录音、短信留言、购物协议等订货单据,发现货品不对或假冒伪劣等问题时,可以拒绝付款。如果发现媒体购物产品的功能效果存在明显虚假宣传,要及时向工商行政管理部门报告。
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