尊敬的孙宝林先生、叶雅文女士：

　　您们好！

　　您们的来信和寄来的床单都收到了，对您们反映的问题我非常重视，立即责成旅游委、工商局等部门对您们反映的问题进行了调查。确认您们所反映的情况基本属实。在此，我代表伊春市政府向您们表示歉意。同时，也对您们关注伊春旅游业的发展表示真诚的感谢！

　　伊春是全国优秀旅游城市，具有丰富的旅游资源，森林覆盖率达83.8%，是我省主要的森林生态旅游区，特别是森林、冰雪、地质、河流、空气等旅游资源独具特色。改革开放以来特别是近年来，我们市委、市政府高度重视旅游业的发展，依托丰富的旅游资源优势，加大了旅游开发力度，共建成景区景点100多处，其中国家AAAA级景区3处，AA级以上景区18处。旅游产业规模也不断发展壮大，2001年至2007年，伊春共实现旅游总收入37.38亿元，年均增长56.3%；旅游接待人数1237.3万人次，年均增长37.8%。

　　虽然我们伊春旅游业呈现出快速发展的良好势头，但在发展水平上还处于初级阶段，基础设施和服务设施建设还跟不上旅游业发展的需要，特别是旅游接待能力和服务质量问题日益突出，发生了一些令游客不满意不愉快的事情，您们反映的问题就是其中一例。这些问题有损于伊春优秀旅游城市的形象，也影响了伊春旅游业的健康发展。这些问题，我们要引起高度重视，并在今后的工作中认真加以解决。

　　看了您们的来信我们很受教育和启发。一方面，我们责成有关部门帮助泰昌酒店查找问题，整改提高，酒店经理还主动向您们赔礼道歉，给您们一个满意的答复。另一方面，我们将您们的来信在新闻媒体上刊播，组织旅游服务行业展开讨论，举一反三，查找类似问题，采取措施认真加以整改，并发动全市人民为旅游业发展献计献策，以此推动旅游业又好又快发展。

　　由于我们的工作不细服务不周，给您们这次旅行带来了不快，再一次向您们表示深深的歉意。欢迎您们常来伊春旅游做客，也希望您们多给我们提宝贵的意见和建议。

　　顺致

　　安康

　　伊春市人民政府市长：王爱文

　　2008年9月3日