优秀旅游城市文明创建又添新亮点

　　东北网伊春9月8日电(记者任秀娟)9月5日，泰昌大酒店经理刘伊霞手捧鲜花，专程赴哈尔滨市看望了家住嵩山小区的孙宝林、叶雅文，向他们诚恳道歉，盛情邀请他们再来伊春，再住泰昌大酒店。

　　市旅游委负责人一同前往，将市长王爱文写给孙宝林、叶雅文的回信送到他们手中，孙宝林、叶雅文看了市长的回信特别感动。孙宝林说，伊春市委、市政府高度重视我们反映的问题，高度重视旅游服务问题，不愧为全国优秀旅游城市，伊春旅游业一定能够健康发展。

　　8月7日，孙宝林、叶雅文对泰昌大酒店的旅游投诉引起市领导高度重视，市委书记许兆君，市长王爱文分别就孙宝林、叶雅文的来信作出重要批示。市委常委、宣传部长华景伟，林管局副管局长赵晓峰按照领导批示，组织旅游服务行业展开讨论，举一反三，查找类似问题，采取措施认真加以整改，并发动全市人民为旅游业发展献计献策，以此推动旅游业又好又快发展。

　　在孙宝林家，刘伊霞当众把50元钱退还时，孙宝林对刘伊霞说：“我给你们市长写信时还带着气，言词过激和不妥之处还要请你谅解。这50元钱就不要了。”刘伊霞说，“这不是钱的问题，是性质问题。这件事，对不起您们了。我一定吸取教训，加强酒店管理，提高服务质量和服务水平，欢迎您二老再到伊春，还住我那里。”

　　孙宝林说，此前，泰昌大酒店经理刘伊霞打过电话，道歉诚恳，我们早就原谅她了，她这么年轻，年龄还没有我们的女儿大，就管理这样一个大酒店，也不容易，一定要好好干下去，我们再到伊春，还住泰昌大酒店。