东北网伊春1月24日电(记者王乐王玉梅)22日，本报接到市中心区梁女士打来的热线电话，反映其居住的中亚和平小区2号楼4单元东厅1至7楼，因供热单位拆除其他单元欠费住户的供热设施，导致居民室内停热。

　　16时许，记者来到梁女士的住处。一进门，明显地感觉到室内的温度很低，记者用手摸了摸暖气片，一点热度都没有。据梁女士介绍，她所居住的楼房供热归属伊春林都热电厂供热四站。21日，四站在拆除其他单元欠热费住户的供热设施时，将整幢楼供热管道内的水全部放掉，完毕后，又对供热管道进行了重新注水。注水后发现，梁女士家所居住的单元东厅住户从1楼到6楼都不热，经认真排查，初步认定是7楼的跑风出现问题，导致水循环不畅。

　　可邻居们和供热四站的工作人员多次到7楼，都没有见到住户，邻居们猜测是该住户出远门或去父母家了。

　　看到居民们受冻，供热四站的工作人员更是心急如焚。该站站长姜英学说，2号楼一户居民欠热费达5年之久，站里准备拆除该户居民的供热设施。站里采取应对措施后，发现7楼住户无人在家，导致跑风出现故障无法及时排除，从而影响供热，也是在他们的意料之外。看到居民们不停地给站里打电话，询问何时能正常供热，我们非常理解他们的心情，毕竟现在是数九天，谁不想回到家里暖乎乎的。我们唯一能做的就是一边做好解释工作，一边加紧寻找顶层住户。

　　于是，在姜站长的带领下，该站全体工作人员纷纷发动自己的亲友关系，积极寻找该住户，可一天过去了，一点线索都没有。

　　22日17时许，姜英学终于辗转从一个朋友处了解到该住户的联系方式，并马上与其取得了联系。7楼的小两口得知情况后，急忙从外面赶了回来，协助维修人员排除故障。技术娴熟的维修人员只用了一会儿功夫就排除了故障。室内温度上来了，居民们的脸上露出了满意的笑容。

　　在此，记者建议，供热部门与住在顶层的居民之间应互相建立起联系，这样遇到类似情况就不致于影响到其他住户了。