东北网伊春10月9日电(马景云记者张桃)为避免供热达不到规定温度，方便居民直接反映情况，市林都热电厂推出“供热专线电话制度”，确保供热部门在第一时间掌握情况，及时解决问题，这是10月8日记者在该厂采访时获悉的。

　　据该热电厂供热公司经理张兆山介绍，为避免以往出现的供热达不到标准、用户不知如何反映情况的弊端，该热电厂推出“供热专线电话制度”，把各供热站的电话公开，方便用户与供热站直接联系。

　　另据张经理介绍，为及时处理供热生产中出现的问题，该公司除对特殊用户登门收费外，实行供热期间24小时值班服务，对用户反映的问题及时处理，争取做到件件有着落、事事有回音。对于故障抢修人员到达现场的时限也有规定，白天要求在15分钟之内，夜间要求在30分钟之内。对供热生产出现的问题，要求做到及时通知用户或进行公告，并立即组织抢修，抢修时间小修在8小时之内完成，中修在48小时之内完成，大修在72小时之内完成。对用户反映的供热质量差、室温偏低问题，公司将在24小时内采取措施改正。

　　供热专线电话及办公地址三站供热专线电话6111840，办公地址在桥北；四站供热专线电话6111841，办公地址在油厂小区；五站供热专线电话6111842，办公地址在红升小区东侧；六站供热专线电话6111843，办公地址在向阳小区；七站供热专线电话6111844，办公地址在林机厂院内；十站供热专线电话6111845，办公地址在“5·23”5线公汽终点；天华站供热专线电话6111846，办公地址在卫星小区；中植站供热专线电话6111847，办公地址在市科委后院；市医院站供热专线电话6101817，办公地址在市医院后院；工行站供热专线电话6104030，办公地址在工行培训中心。