东北网伊春10月25日电 五营区自来水公司在保持共产党员先进性教育活动中,树宗旨、抓建设、办实事,围绕打造群众吃上放心水工程,创立百姓吃水“110”。
为了有效服务群众,保证百姓吃上放心水,该公司设常通电话两部:3819253 13845819306,保证24小时畅通,哪里发生“跑、冒、滴、漏”现象,只要用户报警,就能得到满意解决。这个自来水公司印制了百姓吃水“110”维修卡5000张,现已发放用户手中3000余张,使百姓“手中持有卡、吃水难不怕”,受到群众高度称赞。该自来水公司成立了百姓吃水“110”安装队,百姓吃水“110”抢修队,百姓吃水“110”维修队,通过上门服务,上门维修,上门安装,保证小故障即除,大故障速排,并承诺服务不收费,抢险不收钱,接警迅速、出警快捷,人到险除。他们建立了“三级”服务值班制度,即领导带班、段(组)长值班、员工坐班,建立了百姓吃水“110”登记簿,维修簿、意见卡,记下每天用户来电致函上门提出的服务内容和要求,做到让每一个用户来有应声、去有送声,高兴而来,满意而归。
为了使百姓吃水“110”真正成为群众吃水满意工程。这个自来水公司,今年又加大自来水维修改造力度,对全区主辅管道阀门进行一次全面检修更新,并且建立起楼与楼、户与户独立供水用水工程,从根本上保证群众吃上用上“放心水”。自创立百姓吃水“110”以来这个自来水公司接待各种需要服务电话100多个,对每位用户提出维修服务等问题均很好给予相应解决,群众满意率达100%。
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